サービスサイト制作の目的と作り方の手順、おすすめの制作会社5選を解説

2024/07/03

INDEX

サービスサイトとは、企業が提供する特定のサービスや商品だけに特化して作られたWebサイトのことで、ビジネスの顔とも言える重要な要素です。魅力的なサービスサイトを制作することで、顧客からの信頼を得られるだけでなく、サービスの価値を高めることができます。

しかし、目的に応じた効果的なサイトを作るには、適切な手順を理解し、計画的に進めることが重要です。また、サービスサイトの制作を外部に委託する場合には、制作会社選びがサイトの品質を左右する大きな要因となります。

そこで今回は、サービスサイト制作の目的と作り方の手順、おすすめの制作会社5選も解説します。サービスサイト制作を検討されている方は、ぜひ参考にしてください。

サービスサイトとは？制作する目的と重要性を解説

サービスサイトとは、特定の製品やサービスに関する情報を提供し、見込み客の獲得を目的としたWebサイトのことです。

コーポレートサイト（企業のホームページ）が企業全体の情報を発信するのに対し、サービスサイトは製品やサービスに特化しています。

サービスサイトを制作する目的と重要性

サービスサイトを制作する主な目的は、ターゲット顧客に自社の製品やサービスの魅力を効果的に伝え、リード（見込み客）を獲得することです。

サービスサイトでは、ターゲット顧客のニーズや課題に応じた情報を提供することができます。これにより、顧客の購入意欲を高めることが可能です。また、サービスサイトは事業部門やマーケティング部門が主導するため、市場の変化や顧客ニーズに迅速に対応し、情報を更新することが可能です。

自社の各サービスに特化したサイトを持つことで、それぞれサービスのブランドイメージを明確に打ち出し、競合との差別化を図ることができるのも、サービスサイトの強みと言えるでしょう。さらに、サービスサイトでは、SEOやWeb広告を活用して、関連するキーワードで検索する潜在顧客を効率的に引き寄せ、購入や問い合わせへと導くことも可能です。

上記のような特徴から、サービスサイト制作においては、顧客ペルソナの明確化、顧客の購入プロセスの理解、適切なコンテンツの提供が重要な要素となります。また、サイトのデザインや構造は、訪問者が求める情報を容易に見つけられるように直感的であることも重要です。

効果的なサービスサイトの作り方とポイント8つ

マーケティングに効果的なサービスサイトを作成するためのポイントには、以下の8つが挙げられます。

ターゲットを理解してサイトの目的を明確にすること
ユーザーの流入経路を確保すること
魅力的なコンテンツを提供すること
ユーザーにアクションを起こさせる仕組みを構築すること
リードへのアプローチ戦略を明確化すること
情報が伝わりやすいデザインにすること
ユーザー目線でUI/UXの最適化を行うこと
定期的にサイトの内容を更新するここと

それぞれ解説します。

1.ターゲットを理解してサイトの目的を明確にすること

サービスサイトを作成する際は、サイトのターゲットを理解し、目的を明確にすることが重要です。なぜなら、ターゲットと目的が明確であれば、サイトの設計やコンテンツが一貫し、ユーザーにとって価値のある情報を提供できるからです。

例えば、若い世代をターゲットにしたファッションサイトでは、トレンド情報やスタイリングの提案を中心にコンテンツを構成すると良いでしょう。

このように、ターゲットと目的の明確化は、サービスサイト作成の成功に不可欠な要素です。

2.ユーザーの流入経路を確保すること

サービスサイトを作成する際は、ユーザーの流入経路を確保する必要があります。なぜなら、流入経路が多様であれば、より多くのユーザーにサイトを訪れてもらうことができるからです。

例えば、SEO対策やSNS広告、メールマーケティングなどを活用して、ユーザーの流入経路を増やす方法があります。

このように、多様な流入経路の確保は、サイトのアクセス数を増やすために重要な施策です。

3.魅力的なコンテンツを提供すること

サービスサイトを作成する際は、魅力的なコンテンツを制作して提供しましょう。なぜなら、魅力的なコンテンツはユーザーの興味を引き、サイトへのリピート訪問を促すからです。

例えば、ブログ記事や動画コンテンツを配信したり、ユーザーの成功事例などを提供したりするのもおすすめです。

このように、魅力的なコンテンツは、リピーターを増やすだけではなく、ユーザーのエンゲージメントを高める効果にも期待ができます。

4.ユーザーにアクションを起こさせる仕組みを構築すること

サービスサイトを作成する際は、ユーザーにアクションを起こさせる仕組みを構築することが重要です。なぜなら、明確なアクションを促すことで、コンバージョン率を向上させることができるからです。

例えば、明確なCTA（Call to Action）ボタンを設置し、ユーザーに購買や問い合わせを促します。

このように、ユーザーのアクションを促す仕組みは、サイトの成果を上げるための重要な要素です。

関連記事：効果的なCTAボタンのデザインは？作り方や事例を解説

5.リードへのアプローチ戦略を明確化すること

サービスサイトを作成する際は、リードへのアプローチ戦略を明確にすることが重要です。なぜなら、効果的なアプローチ戦略があれば、リードを顧客に転換する確率が高まるからです。

例えば、メールキャンペーンやパーソナライズしたコンテンツを通じてリードにアプローチして、購入や申し込みを促します。

このように、リードへのアプローチ戦略の明確化は、顧客の獲得に繋がる重要な取り組みです。

6.情報が伝わりやすいデザインにすること

サービスサイトを作成する際は、サイトの情報が伝わりやすいデザインにすることが大切です。なぜなら、視覚的にわかりやすいデザインはユーザーの理解を深め、サイトの使いやすさを向上させるからです。

例えば、シンプルで直感的なナビゲーションや、視覚的に魅力的なレイアウトを採用することで、ユーザーがサイト内で行動しやすくなり、コンバージョンに結びつく可能性が高くなります。

このように、情報が伝わりやすいデザインは、ユーザー体験を向上させてコンバージョンを促すための重要な施策といえるでしょう。

関連記事：サービスサイトの効果的なデザインとは？参考サイトや依頼先まで紹介

7.ユーザー目線でUI/UXの最適化を行うこと

サービスサイトを作成する際は、ユーザー目線でUI/UXの最適化を行うことが重要です。なぜなら、ユーザーの視点に立った設計は使いやすさを向上させ、満足度を高めるからです。

そこで、ユーザーテストを実施し、フィードバックを基にUI/UXの改善を繰り返しましょう。

このように、ユーザー目線で行うサービスサイトの最適化は、サイトの成功に直結する重要な取り組みです。

関連記事：UX改善の方法は？ユーザー体験を劇的に改善させるプロセスを解説

8.定期的にサイトの内容を更新すること

サービスサイトを作成したら、その後も定期的にサイトの内容を更新することが必要です。なぜなら、新しい情報を提供することでユーザーの関心を維持し、SEO効果も高まるからです。

例えば、定期的にブログ記事を更新し、新製品やサービスの情報を追加していきましょう。

このような定期的な更新は、サイトの活性化に繋がり、ユーザーだけでなく、検索エンジンからの評価も高くなる可能性があります。

これらのポイントを実践することで、ユーザーにとって価値あるサービスサイトを作成し、ビジネスの成長に貢献することができるでしょう。

関連記事：ABテストとは？サイト改善に導く方法とおすすめツールを解説！

サービスサイト制作の具体的な手順7つ

サービスサイトを制作する際の具体的な手順は以下の通りです。

現状分析と市場調査
戦略立案と企画
デザイン・コンテンツ制作
コーディング・システム構築
テスト・デバッグ
公開とプロモーション
運用・保守・改修

それぞれ解説します。

1.現状分析と市場調査

サービスサイト制作の第一歩は、現状分析と市場調査から始まります。現状分析と市場調査を行うことで、ターゲット市場のニーズや競合他社の状況を理解し、効果的な戦略を立てる基盤を築くことが可能です。

例えば、競合他社のサイトを分析し、どのような機能やデザインがユーザーに受け入れられているかを調査します。これにより、ユーザーにとって魅力的で差別化されたサイトを制作するための方向性が明確になります。

2.戦略立案と企画

次に、サービスサイトの戦略立案と企画を行います。なぜなら、明確な戦略と企画がなければ、サイトの目的や目標を達成することは難しいからです。

具体的には、リードジェネレーションやブランド認知度の向上といったサービスサイトの目的を設定し、それに基づいたコンテンツや機能を企画します。これにより、サイト制作の全体像が見え、効率的な制作が可能となります。

3.デザイン・コンテンツ制作

戦略立案ができたら、その戦略に基づいてデザインとコンテンツを制作します。デザインとコンテンツは、ユーザーの第一印象を決定し、サイトの使いやすさや魅力を左右する重要な要素です。

例えば、ユーザーフレンドリーなデザインを採用し、SEOを意識したコンテンツを作成しましょう。これにより、ユーザーがサイトに訪れた際に良い印象を持ち、目的の行動を取る可能性が高まります。

関連記事：UXデザインで欠かせないストーリーボードとは？設計方法も解説

4.コーディング・システム構築

デザインとコンテンツが決まったら、コーディングとシステム構築を行います。これにより、サイトが実際に動作するようになります。

まずは、HTMLやCSS、JavaScriptを使用してフロントエンドを構築し、必要に応じてバックエンドのシステムも開発しましょう。これにより、ユーザーがスムーズにサイトを利用できるようになります。

5.テスト・デバッグ

サイトが完成したらテストとデバッグを行い、サイト内のバグや不具合を事前に発見して修正することで、ユーザーにとって快適な体験を提供します。

ここでは、各種デバイスやブラウザでの動作確認を綿密に行いながら、サイトに問題がないかチェックします。これにより、公開後のトラブルを最小限に抑えることが可能です。

6.公開とプロモーション

テストが完了したらサイトを公開し、プロモーションを行います。なぜなら、サイトを多くの人に知ってもらうためには効果的なプロモーションが必要だからです。

そこで、SNSや広告を活用してサイトの存在を広く告知しましょう。これにより、ターゲットユーザーにリーチし、サイトの目的を達成する可能性が高まります。

7.運用・保守・改修

サイトを長期的に運用するためには、サイト公開後も運用や保守、改修を続ける必要があります。なぜなら、サイトを常に最新の状態を保つことで、ユーザーのニーズに応えなければならないからです。

そこで、定期的にコンテンツを更新し、ユーザーフィードバックを基に改修を行いましょう。これにより、サイトの価値を維持し、長期的な成功を収めることが可能となります。

サービスサイト制作の外注と制作会社の選び方のポイント5つ

サービスサイトの制作は、専門の制作会社に業務委託することができます。制作会社に委託することで、社内に専門的なスキルを持った人材を確保する必要がなくなるため、コストの削減にも効果的です。

ただし、サービスサイトの制作会社を選ぶ際には、いくつかの重要なポイントがありますので、以下で解説します。

実績とポートフォリオを確認する
コミュニケーション能力の高さを確認する
価格と予算を検討する
サポート体制を確認する
評判と口コミを確認する

それぞれ解説します。

1.実績とポートフォリオを確認する

制作会社の過去の実績やポートフォリオを確認することは、非常に重要なプロセスです。なぜなら、実績やポートフォリオを確認することで、その制作会社がどのようなクオリティのサイトを制作しているか、自社の求めるスタイルや機能に対応できるかを判断できるからです。

例えば、制作会社のウェブサイトや紹介ページで、過去に手掛けたプロジェクトをチェックしてみるところから始めてみると良いでしょう。

下記の資料では、採用活動で必要となるペルソナの作成方法について、すぐに使えるフォーマット付きで解説しています。ぜひご活用ください。

2.コミュニケーション能力の高さを確認する

また、制作会社とのコミュニケーションがスムーズに行えるかどうかも重要な要素です。なぜなら、プロジェクトの進行中に適切なフィードバックや要望を伝えることができるかどうかが、最終的な成果物に大きく影響するからです。

例えば、初回の打ち合わせやメールのやり取りで、レスポンスの速さや対応の丁寧さをチェックしてみると良いでしょう。

3.価格と予算を検討する

見積もりで提示された価格が、自社の予算内に収まるかどうかを確認しましょう。予算オーバーにならないように、事前にしっかりと見積もりを取り、追加費用が発生する可能性についても確認しておくことが重要です。

そこで、できるだけ複数の制作会社から見積もりを取り、比較検討することをおすすめします。

4.サポート体制を確認する

また、制作後のサポート体制が整っているかを確認することも重要です。なぜなら、サービスサイトを公開した後も、運用や保守、トラブル対応が必要となるからです。

そのため、保守契約やサポート内容について詳細を確認し、しっかりとしたサポート体制が整っている制作会社を選びましょう。

5.評判と口コミを確認する

制作会社の評判や口コミを調べることも有効です。なぜなら、実際にその会社を利用した顧客の声を参考にすることで、信頼性や満足度を確認できるからです。

そこで、オンラインのレビューサイトやSNSでの評価をチェックしてみましょう。

これらのポイントを参考にして、信頼できる制作会社を選ぶことで、満足のいくサービスサイトを制作できる可能性が高まります。

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サービスサイト制作はフリーランスへの外注がおすすめ

サービスサイト制作をフリーランスに外注することは、以下のような利点があるためおすすめです。

1.コストを削減できるから

フリーランスに外注することで、制作会社に比べてコストを大幅に削減できます。なぜなら、フリーランスは自宅やシェアオフィスで作業することが多く、オフィスの維持費や人件費がかからないため、全体の費用が低く抑えられるからです。

また、プロジェクトごとに契約するため、必要な時だけ依頼できるのもコストの削減に繋がります。

2.柔軟に対応してくれるから

フリーランスは、個人事業主として働く方が多いために直接コミュニケーションが取りやすく、クライアントの要望に対して迅速に対応してくれる可能性があります。

例えば、デザインの修正や機能追加のリクエストにも柔軟に応じてくれることが多く、プロジェクトの進行がスムーズになりやすいです。

また、フリーランスは通常少人数で作業を行うために意思決定が早く、細かな変更にも迅速に対応してくれるでしょう。

3.専門性の高いスキルがあるから

フリーランスは特定の分野に特化したスキルを持っている方が多く、ニーズに合った専門的なサービスを提供してくれるのが一般的です。

例えば、SEO対策に強いフリーランスや、ユーザーエクスペリエンス（UX）に精通したデザイナーなど、プロジェクトに最適なスキルセットを持つ人材を選ぶことが可能です。

これにより、より高品質なサービスサイトを制作することができるでしょう。

例えば、ある企業では、新しいサービスサイトを制作する際にフリーランスに依頼したところ、制作会社に依頼する場合の半分のコストで済んだという事例もあります。

また、フリーランスとの直接のやり取りにより、デザインの修正や機能追加のリクエストにも迅速に対応してもらえ、予定より早くサイトを公開することができたというケースもあります。

このように、サービスサイト制作をフリーランスに外注することで、コストを抑えつつ、柔軟で迅速な対応が期待できるため、おすすめです。

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サービスサイト制作をフリーランスへ依頼するならクロスデザイナーがおすすめ

このように、サービスサイトは、企業が提供する特定の製品やサービスに焦点を当てたウェブサイトで、顧客に対して製品やサービスの詳細情報を提供し、購入を促進する重要な役割を果たします。

ただ、サービスサイトの制作を制作会社に依頼すると、費用が大きく掛かるうえに、制作期間も長くなる可能性があります。一方、フリーランスに依頼すれば、費用が大きく抑えられるだけでなく、スピーディーで柔軟な対応が可能です。

そこで、ハイスキルなフリーランスに依頼したい場合には、デザイナー専門のエージェントに依頼することをおすすめします。エージェントを活用すれば、自社の依頼内容にマッチするデザイナーを紹介してくれるでしょう。

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